お客様本位の業務運営方針
お客様の信頼と満足を得られるように６つの方針に沿った業務運営を行ってまいります。
１．お客様の声や意向を踏まえた業務運営
２．お客様にわかりやすく丁寧に対応し、満足・安心いただける業務運営
３．お客様の情報を適切に管理する業務運営
４．お客様に迅速な対応し、信頼に応える業務運営
５．お客様への最適提案のため、自らが自己研鑽しスキルアップ向上に努めます
６．お客様に満足していただける業務運営
KPI
１．お客様の声や意向を踏まえた業務運営
→ＮＰＳ６０ｐ （お客様満足度）
２．お客様にわかりやすく丁寧に対応し、満足・安心いただける業務運営
→新モデル手続き率９０％
３．お客様の情報を適切に管理する業務運営
→情報漏洩事故０件
４．お客様に満足していただける業務運営
→払込方法の多様化（クレジット払い率１０％）
